隨著企業的日益壯大，各部門承擔的工作量相應也增多，信息傳達“失真”導致跨部門間的矛盾和分歧，使得工作推進遲緩，此時唯有有效溝通能夠化解困境，減少信息傳遞偏差，解除跨部門溝通障礙。

4月26日，嘉中咨詢特組織了一場“跨部門有效溝通”課程，邀請“業務流程外包+”總監、魅力講師Vincent為大家進行了一場別開生面的專業培訓。 

Vincent首先讓參會同事分別進行自我介紹、說出自己的“秘密”并表達對本次課程的期望，由此開始了培訓的第一部分——了解溝通的重要性。隨后，同事們分成兩隊，參加游戲“垂直移動比協作” ，即三人一組同時用食指端著一把尺子，后同時側身轉移視線不看直尺，最后同步將尺子放置于地面。游戲過程中歡聲笑語不斷， Vincent理論結合實踐向大家介紹了“溝通漏斗”和“溝通里的冰山理論”，并且提到若要有效溝通，需要做到“傾聽”、“詢問”、“復述”三個方面，并表示有效溝通與協作方能使效率得到切實的提升。

此外，Vincent結合自身管理中的經驗進行分析，深挖跨部門溝通的問題，如為何同級溝通困難？如何解決跨部門專業詞匯理解不當？等問題，分享幾大跨部門溝通的原則：

1.溝通前先做好準備；

2.了解其他部門的語言；

3.開誠布公是最好的對策；

4.不要害怕沖突；

5.呈現事實，專注中心議題；

6.多提選項，保持彈性；

7.創造共同目標一起合作；

8.尊重溝通對象的權利；

9.善用幽默；

10.確保溝通信息無誤。

 

兩小時的專業課程，干貨滿滿，同事們互動積極，參與度極高，不少小伙伴表示意猶未盡。有效溝通的目的是實現跨部門高效協作，只有有效溝通才能凝成合力，構成具有強大戰斗力的團隊。